宠物新进场玩家，KOKOWAN打造年轻时尚的爱宠生活方式

2019年5月，在上海热门的黄金地段徐家汇美罗城四楼，KOKOWAN打造的全新宠物星球馆正式开业了。这里将提供多元化的商品选择和专业的服务体验，满足萌宠及爱宠人士的各种需求。入口处巨大透明的球体晶莹透亮，多种可爱的宠物生活在其中，在大大小小圆形球灯的照耀下，宛如一颗独立而又神秘的宠物星球，配合酷炫夺目的霓虹灯墙，引来路人争相参观，这无疑成为上海的又一标志性网红打卡点。

消费升级，掀起国内养宠大潮

人均GDP的提升、宠物饲养比例的提高、宠物消费意愿的增强等因素，正在持续推动着宠物产业的发展。

下班回家，还没来得及给自己热一口饭，要先看看狗狗的粮食；出差几天，最担心的莫过于家里的猫咪如何安置；宁愿自己省吃俭用也要给宠物好的生活，这是现代很多年轻人生活中的一些缩影，也是国内宠物经济火热的印证。随着国民收入的持续增长和消费升级，年轻一代的养宠人群正在迅速崛起，宠物已经成为人们生活中重要的伙伴和生活成员。猫狗（儿女）双全，似乎成为了当代年轻人“人生赢家”的标配。“撸猫”、“吸狗”、“铲屎官”等网络流行词在近两年成为一种风潮，养宠群体加速扩大，宠物经济持续增长。

自1990年来，中国宠物行业先后经历了三个发展阶段。1990-1999年，宠物经济引入国内；2000-2010年，宠物产业多种经营；2011年至今，宠物情感经济发展。《2018年中国宠物行业报告》显示：2013年-2018年是迄今为止整个宠物市场最为发展的阶段，中国养宠家庭数量从2013年的6934万户，增长到2018年9978万户，5年里同比增长了43.9%；截止2018年，中国宠物行业市场规模达到了1722亿元，是2013年494亿元市场规模的3倍多。业内普遍认为，随着宠物数量的增加及宠物主人消费力的提高，中国宠物市场将会进一步发展。预计到2023年，中国宠物市场规模将达到4,723亿元。

随之而来的，从食品到用品，从医疗到美容等的宠物消费也被引爆。虽然当下大部分用户对于宠物消费品的购买仍侧重于线上，但由于医疗、体检、洗护等服务的刚需性，线下渠道本身就是成为一个庞大的流量入口，所以不断有新玩家入场，抢占蓝海机遇。这也使得相对传统的宠物生意迎来了一波改造机会。年轻一代特别是高知人群的养宠比例大幅上升，使得品牌化的宠物门店需求呼声越来越高，品牌化、品质感、时尚度、连锁化的品牌将会率先成为该行业的领军品牌。

聚焦服务，打造时尚爱宠生活方式

行业发展整体趋势可以归纳为宠物消费已经发展到情感消费的阶段。宠物不仅仅是单纯的动物，更是年轻人生活和情感的寄托，代表了一种年轻时尚的生活方式。

“我发现宠物改变了很多家庭关系，甚至是两代人、情侣、小夫妻之间的关系，我们创立KOKOWAN这个品牌的契机也正是因为我们看到了宠物在人们生活中所担任的特殊角色，围绕它们去打造环境和服务，是更具有未来的价值空间。”

——王雅珍 KOKOWAN创始人

创立于2016年宠物新进场的玩家之一的KOKOWAN，是一家集宠物洗护、美容、商品研发和生产，商品零售、专业服务、体验于一体的新零售品牌公司。致力于打造中国知名的宠物时尚品牌，追求时尚的爱宠生活方式。目前团队也已经完成了450 万元人民币天使轮融资。

传统宠物门店以洗护为主，主要是通过选品来提升零售板块的收入，在用户运营上却是短板。而KOKOWAN和传统宠物店的关注点不同，重点突出的是体验，除了刚需，更多是如何让爱宠人士和宠物获得更多快乐，在服务之外为养宠人群提供一个社交空间，这一点与体验思维不谋而合。KOKOWAN的商品的比重占60%，40%为服务场景。主要营收来源是产品零售、技术培训、洗护服务。不同于传统的洗护小店，KOKOWAN门店均以100平以上的大店存在，无论是服务的设定还是线下店的选址上，都能看出他们对于宠物这种生活方式是有追求的。

以宠物星球馆为例，创新的网红打卡店模式，受到了广大宠友的好评。在这里，宠物们可以尽情享受KOKOWAN用爱心精神、专业技术和时尚态度提供的超级服务，同时主人们可以找到精致的周边及宠物书籍，坐下来放松心情，包括热爱宠物的人们可以聚集在一起分享宠物知识，交流体验心得。本质其实是希望通过更容易被感知的层面来强化用户对品牌的认知。就像KOKOWAN创始人所说：“我们今天做的是市场增长型消费，即新消费增长起来的社交、消费需求等，宠物的心声是它不止是要狗粮，还要吃零食穿衣服，还要社交以及更多的娱乐文化。”

养宠物这件事本身，实际上就是在满足人类的精神需求。可以想像，当宠物不再是“物”，而被赋予人的身份，宠物行业开始有了连接其他产业的可能——供给人的服务出现宠物版本，宠物生活的各个环节都有很大想象力可以发散。中国宠物市场爆发的潜力非常值得人们的关注及期待。

TANG+加持，赋能国内宠物店新品牌发展

体验赋能，助力KOKOWAN建立一个以爱宠生活为主体的宠物生态系统。

说到宠物店，眼前闪过的可能是某个小店，几间网笼，摆着一些零散的宠物食品或周边；说到时尚，想到的可能是某一位时尚人物代表、一个画面或一种生活方式等；如果将这两者结合起来，你会想到什么？

虽然KOKOWAN尚且年轻，但他们早已放眼未来。秉承着1+1>2的共同协作理念，KOKOWAN和TANG+达成了体验战略合作。

TANG+，源于唐硕，将过往12年累积的切实可行的体验思维®方法论和多行业实践项目经验，降维投入创业群，打造科学创业。TANG+，是新型品牌体验赋能孵化机构，旨在解决3大创业难题：聚焦差异，拉开竞争格局；定位用户，带来精准洞察；提供智囊，体验长期陪伴，帮助创业者真正实现从0到1的跨越，成就从无到有的质变。

TANG+联合创始人李宏作为“首席体验官”与KOKOWAN共同规划品牌、市场及用户定位，在战略层面上做到真正意义上的有的放矢，帮助提升体验和整体触点规划，甚至包括消费者研究以及相关的门店体验设计：

·面对消费口味多元化的用户，如何全方位地完成高效高质量的调研，建立起精准的用户画像，帮助企业定位到高价值消费群体？

·在竞争激烈的商业环境之下，如何完成企业的快速增长，找到一个合适的突破口，完成缜密的战略布局？

·当战略方向和市场策略确定后，团队是否有足够的人力和能力去将其高效、高质量地落地，而不仅仅是畅想？

接下来，KOKOWAN将联合TANG+共同打造KOKOWAN品牌，深入用户生活，不止是某一消费场景下的优选产品或服务，更是给萌宠建立一种时尚的生活方式。迎合移动互联网时代的发展，着力打造“专业美容洗护+时尚体验+宠物社交平台”的新型商业模式，通过线上线下渠道打通，以场景化、社群营销以及自媒体的方式，建立一个以爱宠生活为主体的宠物生态系统。

比起成熟的欧美市场，中国宠物行业只能说是刚步入正轨。完善服务品类、整合线下场景、上游供给产业化、线下服务标准化……这些改革的进展市场正在拭目以待，宠物行业有着巨大的发展空间。

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